La procedura si chiama WIPE. E’ semplice e permette di riportare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica (i programmi istallati devono essere rimossi singolarmente)
I passaggi sono: opzioni -> opzioni di protezione -> impostazione generali -> menù -> scegliere “cancella il contenuto del palmare”. Il sistema chiede di digitare la parola “blackberry” per sicurezza e, una volta confermato il tutto, il BB inizia la procedura di cancellazione dei contenuti.
Questo processo è valido per qualsiasi dispositivo BB.